FAQ

Versand & Lieferung

Wie komme ich an meine Produkte?

Ganz einfach: Du bestellst online, wir kochen frisch und der Rest kommt bequem zu dir nach Hause.

Geliefert wird deutschlandweit per DPD Food direkt an deine Haustür. Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du automatisch einen Tracking-Link per E-Mail, mit dem du die Sendung live verfolgen kannst.
An welchen Tagen wird geliefert?

Wir liefern ab Bestelleingang innerhalb von 2 – 4 Werktagen von Montag bis Samstag, damit deine Box garantiert frisch und gekühlt bei dir ankommt.
Wie wird die Ware gekühlt?

Frische geht bei uns vor – deshalb reisen deine Gerichte in einem Umkarton mit Kühlakkus, der dafür sorgt, dass alles auf dem gesamten Transportweg durchgehend kühl bleibt. So kommt bei dir genau das an, was auch unsere Küche verlassen hat.
Was kostet der Versand?

Bei einer 6er Probier Box erheben wir 4,05€ Versandkosten – für gekühlte Lebensmittel also fast nichts.

Für alle anderen Boxen ist der Versand kostenfrei.

Boxen bestellen,  bezahlen und verschenken

Kann ich auch einzelne Gerichte kaufen?

Wir haben uns bewusst für das Boxen-Konzept entschieden: wirtschaftlich effizient und nachhaltig. Du kannst dir natürlich auch jede Box ausschließlich mit deinen einzelnen Lieblingsgerichten vollpacken :)
Eure Gerichte wären so eine schöne Geschenkidee – ist das möglich?

Na klar! Eine Planet V Box ist ein Geschenk, das wirklich ankommt: lecker, innovativ, nachhaltig und ganz ohne Aufwand für die beschenkte Person – ein Gutschein im Wert einer Box und das noch mit Rabatt (nicht mehr kombinierbar mit anderen Rabatten).
Wie kann ich bezahlen?

Bei uns bezahlst du sicher und unkompliziert mit den gängigen Zahlungsarten: ApplePay, Klarna, Maestro, Mastercard, PayPal, ShopPay und Visa.

Planet V Produkte

Sind alle Eure Gerichte vegan?

Ja, alle unsere Produkte sind 100 % pflanzlich – bei jedem einzelnen Gericht, ganz ohne Ausnahme. Bei uns bekommst du vollen Geschmack, ohne auf irgendetwas zu verzichten.
Sind alle Eure Gerichte bio?

Ja – 100 % biozertifiziert. Uns ist wichtig, dass du dich bei jedem Bissen auf beste, kontrollierte Qualität verlassen kannst.
Sind eure Gerichte sojafrei?

Sojafrei – aber nicht frei von Spuren – sind folgende Gerichte:

  • Bio Pasta Bolognese mit Sonnenblumen Hack
  • Bio Tortelloni in feiner Bolognesesoße
  • Bio Linsendhal mit Kurkuma Reis
  • Bio Ayurveda Pfanne mit Basmati Reis
  • Bio Chili sin Carne mit Basmati Reis

Da bei uns alle Gerichte in derselben Küche hergestellt werden, kann eine Spur von Kreuzkontamination trotz gründlicher Reinigung nie zu 100 % ausgeschlossen werden.
Sind eure Gerichte glutenfrei?

Glutenfrei – aber nicht frei von Spuren – sind folgende Gerichte:

  • Bio Brokkoli Curry
  • Bio Linsendhal mit Kurkuma Reis
  • Bio Thai Curry mit Basmati Reis
  • Bio Ayurveda Pfanne mit Basmati Reis
  • Bio Kichererbsen Curry mit Basmati Reis
  • Bio Chili sin Carne mit Basmati Reis

Da bei uns alle Gerichte in derselben Küche hergestellt werden, kann eine Spur von Kreuzkontamination trotz gründlicher Reinigung nie zu 100 % ausgeschlossen werden.
Wie werden eure Produkte hergestellt?

Mit viel Liebe zum Detail und echtem Handwerk: Unsere Gerichte werden frisch zubereitet, nicht tiefgefroren und ganz bewusst ohne unnötige Zusatzstoffe produziert. Ein gutes Beispiel für unsere Innovationskraft ist unser Sonnenblumen Hack – aus wertvollem, pflanzlichem Protein stellen wir daraus köstliche Gerichte her, die geschmacklich mit nichts vergleichbar sind. So verbinden wir Bio-Qualität, Nachhaltigkeit und Genuss in jeder einzelnen Schale.
Wie lange sind Planet V Mahlzeiten haltbar?

Mindestens 14 Tage ab Anlieferung, meist aber weitaus mehr – bis zu 20 Tagen.
Kann ich Planet V Gerichte sofort essen – oder muss ich sie noch kochen?

Ganz entspannt: Einfach die Banderole abziehen, die Folie einstechen, ca. 4 Minuten in der Mikrowelle aufwärmen, fertig. 

Unsere Gerichte sind bereits fertig gekocht und bringen dir in wenigen Minuten ein vollwertiges, warmes Essen auf den Tisch – ganz ohne Stress, aber trotzdem so, als hättest du frisch selbst gekocht.

b2b – Zusammenarbeit mit Planet V

Du bist ein Unternehmen und möchtest mit uns zusammenarbeiten?

Sehr gerne! Planet V bietet Unternehmen verschiedene Möglichkeiten der Zusammenarbeit an – Office-Boxen, Catering, Patienten- und Mitarbeiterverpflegung über Wiederverkauf bis hin zu individuellen Kooperationen.

Anfragen an:  stefan.pruefer@planet-v.com 
An wen wende ich mich für eine b2b-Anfrage?

Am schnellsten erreichst du unseren Vertrieb unter stefan.pruefer@planet-v.com . 

Erzähl uns kurz, was du vorhast – wir melden uns zeitnah bei dir und finden gemeinsam die passende Lösung für dein Unternehmen.

Kundensupport und Reklamation

Deine Ware ist beschädigt angekommen?

Das tut uns wirklich leid! Schick uns einfach ein Foto der beschädigten Ware sowie deine Bestellnummer an qm@planet-v.com , und wir kümmern uns schnell und unkompliziert um Ersatz oder Erstattung. Du musst dich um nichts weiter kümmern – wir nehmen Kontakt zu dir auf und regeln das für dich.
Du hast noch Fragen oder brauchst Unterstützung?

Wir sind für dich da! Ob Fragen zur Bestellung, zur Produktspezifikation oder einfach nur, weil du wissen willst, wie viel Sonnenblumenhack in deinem Tortelloni Meal steckt – schreib uns ganz einfach unter info@planet-v.com oder ruf an unter 03973/2520322.